1. 어떤 상대도 사로잡는 대화의 기본 원칙 - 말, 잘하든 못하든 무조건 연습하라 - 열정과 간절함이 기회를 만든다 - 솔직함은 소통을 위한 최고의 무기 : 나의 경험을 공유 - 진실된 태도로 상대방의 마음부터 열어라 : 타인에 대한 진정한 관심, 그들에게 자신을 개방하는 것 * 상대방에게 진정한 관심을 가져라, 당신 자신에 대해 개방하라, 말하기는 하면 할수록 잘하게 되어 있다. 2. 말 잘하는 사람들의 영리한 대화법 - 최고의 화자들만 아는 8가지 말하기 습관 1) 익숙한 주제라도 새로운 시각으로 사물을 다른 관점에서 바라본다. 2) 폭 넓은 시야를 가지고 일상의 다양한 논점과 경험에 대해 생각하고 말한다. 3) 열정적으로 자신의 일을 설명한다. 4) 언제나 '자기 자신' 에 대해서만 말하려..